গোপনীয়তা নীতি

১.১ এই গোপনীয়তা নীতি 999tk.site ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 999tk বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং ফিশিং গেম পরিচালনা করে।

১.২ আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। 999tk-এ প্রতিদিন হাজারো বাংলাদেশি সদস্য — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, ময়মনসিংহ এবং দেশের সব প্রান্ত থেকে — আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। তাঁদের প্রতিটি তথ্য রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব।

১.৩ এই নীতিটি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

১.৪ সংজ্ঞা: এই নথিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা আপনাকে সনাক্ত করতে পারে বা আপনার সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, IP ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য ইত্যাদি।

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম (username), পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা আকারে সংরক্ষিত)।

২.২ পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শেষ ৪ অঙ্ক মাস্ক করা থাকে)।
• USDT ওয়ালেট ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও বেটিং কার্যক্রম।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	সংগ্রহের কারণ
ডিভাইস তথ্য	ডিভাইস মডেল, OS সংস্করণ, ব্রাউজার	সামঞ্জস্যতা নিশ্চিত করতে
নেটওয়ার্ক তথ্য	IP ঠিকানা, ISP নাম	প্রতারণা প্রতিরোধে
লগ ফাইল	লগইন সময়, ব্যর্থ প্রচেষ্টা	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে
কুকি তথ্য	সেশন টোকেন, পছন্দ সেটিং	অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
ব্যবহার তথ্য	পেজ ভিউ, গেম সময়, ক্লিক ডেটা	পরিষেবা উন্নত করতে
অবস্থান তথ্য	দেশ, বিভাগ (আনুমানিক)	আঞ্চলিক বিধি মেনে চলতে

৩.১ 999tk সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম অ্যাক্সেস, বেটিং সুবিধা, লাইভ ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধি মেনে গ্রাহকের পরিচয় যাচাই করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অনিয়মিত কার্যক্রম, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও অর্থ পাচার রোধ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস অফার, প্রচারণা এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে জানানো (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরো উন্নত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলা।

৩.২ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করা: আপনি যেকোনো সময় 999tk-এর প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য 999tk-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা, পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৪.১ নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে 999tk তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য গ্রহণ করে। তারা স্বাধীন তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বৈধ আদেশ প্রদান করলে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সাইবার নিরাপত্তা সংস্থার সাথে জালিয়াতি রোধে সহযোগিতা।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: 999tk-এর ব্যবসা অন্য প্রতিষ্ঠানে হস্তান্তর বা একীভূত হওয়ার ক্ষেত্রে।

৪.২ তৃতীয় পক্ষের দায়বদ্ধতা: 999tk-এর সাথে যুক্ত সকল তৃতীয় পক্ষকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করতে হয় এবং তারা 999tk-এর তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৫.১ 999tk-এর ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 999tk সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.৩ অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম: 999tk তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করে যা ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই ব্যবহারের ধরন পর্যালোচনা করে। সংগৃহীত ডেটা বেনামী ও একত্রিত আকারে থাকে।

৬.১ সংরক্ষণকাল: 999tk বিভিন্ন ধরনের তথ্য নিচের সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণকাল	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেন ইতিহাস	৭ বছর	আর্থিক বিধিমালা মান্য
KYC নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
প্রযুক্তিগত লগ	১ বছর	নিরাপত্তা পর্যালোচনা
বেটিং ইতিহাস	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ	২ বছর	পরিষেবার মান উন্নয়ন

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখতে হবে।

৭.১ 999tk আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে:

৮.১ 999tk-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৮.২ অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ: উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে 999tk-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৯.১ নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯.২ অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান 999tk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে 999tk-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০.১ 999tk-এর প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Spribe ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একীভূত রয়েছে।

১০.২ এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের অনুশীলনের জন্য 999tk দায়ী নয়।

১০.৩ 999tk শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে এবং তাদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বজায় রাখে।

১১.১ 999tk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

১১.২ পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন।

১১.৩ এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।

১২.১ এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে 999tk-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা: 999tk-এর ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট (বাংলা ও ইংরেজি, ২৪/৭)।
• সাড়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

১২.২ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অভিযোগের সমাধান না হলে আপনি প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।

১২.৩ আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাগুলোও পড়তে পারেন।